Se ha vuelto una constante en el municipio de Curumaní el precario servicio de energía eléctrica con el que cuentan.
Los residentes de esta municipalidad aseguran que es ésta es la mayor queja que tienen de esta localidad, ya que no hay manera que el fluido eléctrico llegue en óptimas condiciones a sus hogares, cuando se cuenta con el servicio en horas del día la luz es muy ‘bajita’, mientras que por las noches o duermen con calor o se ventilan con abanicos de mano, porque energía no hay.
Para los establecimientos comerciales los fines de semana son de trabajo a pérdida, ya que es cuando más carecen del servicio, lo que más ‘enferma’ a los curumanilenses es que cuando llega la factura por el consumo del servicio de luz, éste no baja una ‘línea’, aun cuando en el mes la ven a ratos y tienen que mantener todo desconectado para prevenir más daños de los que ya ha causado el ‘sube y baja’ de energía en sus electrodomésticos.
En el sector conocido como ‘Camilo Torres’, Dagoberto Bustamante, presidente de la Junta de Acción Comunal, mostró al Semanario La Calle una serie de documentos mediante los cuales ha tratado de gestionar una solución ante la problemática que en vez de ver avance de mejoría, cada día empeora, cuando abre su carpeta cuenta que han sido 37 los derechos de petición que ha enviado a Mónica Hoyos, Gerente de la empresa Electricaribe, de los cuales ninguno ha logrado una respuesta.
“La luz nos llega a 80 vatios, cuando debería llegar en 125 para quedar estabilizada en 110, a veces de repente la luz se dispara, se sube hasta 150 y hace daños, está dañando los ‘aparatos’, yo se lo he dicho a la comunidad, no acepto nada de hacer desastres, de ir a quemar llantas ni nada de eso, ni atentar contra Electricaribe, pero si estoy de acuerdo en que nos quejemos ante los medios, porque aquí nadie nos soluciona nada en lo absoluto, he propuesto que se le haga un plebiscito a Mónica Hoyos aquí, peor, no hay quien apoye eso, aquí los concejales no gestionan eso”, asevera Dagoberto Bustamante.
El sentir de quienes habitan en Curumaní es que a la empresa le importa tan poco como esté funcionando el servicio en este lugar que no cuentan con una oficina a donde puedan dirigirse a hacer peticiones, quejas o reclamos, pero, si hay una pequeña sede donde guardan los implementos necesarios para echarle ‘tijera’ al servicio del que no pague el recibo.
“Hay que ir a Bosconia a quejarse, de tanto atacarlos un solo día vinieron a revisarme cuál era el problema en la luz, salieron diciendo que yo estaba robando luz, yo soy una persona pensionada, tengo con qué pagar, pero no puede uno pagar esas cifras tan altas por tan malo y escaso servicio, si los consumiera, casi por 200 mil pesos vino el último recibo, aquí no hay dirigentes que gestionen que coloquen esta oficina, ya están viniendo a visitar y a hacer campaña, a pedirle a uno voto a costillas del problema de luz, la Contraloría no ha contestado, hemos presionado por todos lados, el único que he visto que ha hecho algo es Ape Cuello, no lo conozco, sin embargo es la única persona política a la que he visto poner en su sitio a estas empresas” apunta Bustamante.
¿Por qué el vaivén de la luz?
Álvaro Leyva Machado, Vocal de Control de Servicios Públicos Domiciliarios, habló para el Semanario La Calle, como experto en el tema de redes y como habitante afectado por esta problemática. “En primer lugar los niveles de voltaje no son los adecuados para que funcionen los electrodomésticos, se ha pedido por parte de la comunidad repotenciación, o sea que en los sectores que están sobrecargados coloquen transformadores, Electricaribe ha hecho caso omiso a eso, en varias oportunidades les hemos hecho derechos de peticiones y nada que se ve el adelanto en este proceso, anteriormente nos decían que iban a colocar un banco de transformador a la subestación y eso se quedó en nada, remodelaron la línea de 13.2 kilovoltio amperio y tampoco, el problema en sí es que los sectores están sobrecargados y si no hacen la repotenciación la cuestión sigue lo mismo”.
Las altas temperaturas que por estos días se registran en el departamento del Cesar acentúan el problema en Curumaní, sin agua helada, sin ventilador, sin aire acondicionado, porque de energía muy poco, de acuerdo con lo mencionado por Leyva Machado, le tocó comprar en su casa aparte de la nevera un pequeño enfriador que es lo que más les ha dado resultado a la hora de enfriar agua y conservar alimentos.
Con respecto a la gestión de la gerente de Electricaribe, Mónica Hoyos, Leyva Machado acotó: “Ella ha estado en varias oportunidades acá en cabildos abiertos y ha prometido lo que ya se menciona que habían contratos con funcionarios para que se colocara el banco de transformadores, el fluido eléctrico aquí los fines de semana cada rato se va y los niveles de voltaje se aumenta y se disminuye, Electricaribe no responde por electrodomésticos dañados ni cumpliendo con todas las normas técnicas que son la puesta a tierra ni nada de eso, porque es que si el voltaje es bajo la corriente aumenta eso es lo que quema los electrodomésticos, la administración en varias oportunidades ha citado al cabildo abierto pero desgraciadamente no se ve esa gestión yo pienso que es que entre el municipio y Electricaribe hay una cuestión que es un contrato interadministrativo”.
Están gestionando, dice Electricaribe
Mónica Hoyos, Gerente del Distrito Norte de Electricaribe, respondió a la comunidad de Curumaní lo siguiente con respecto a la no existencia de una oficina de reclamos en Curumaní, “nosotros tenemos canales de información dispuestos no solo para ellos sino para todos nuestros clientes donde estamos operando, estos canales pueden ser presenciales o virtuales, como tal todos podemos acceder a ellos a través de nuestra página web y por medio de la misma se pueden hacer todas las reclamaciones, peticiones, quejas o reclamos que nuestros clientes puedan tener o lo que necesiten que se les atienda y adicionalmente pueden hacer además extensiva todas las consultas con respecto a toda la situación contractual que se tiene establecido, eso está a la mano independientemente de donde estén, sin embargo tenemos cooperativas que podemos desplazar a los sitios y para efectos de Curumaní también hacemos las cooperativas presenciales donde desplazamos nuestra brigada de atención hasta este sitio para brindar atención correspondiente”
“Dentro de las soluciones ya nosotros estamos haciendo inversiones o hemos hecho inversiones para la mejora en lo que es la calidad del servicio de manera tal que las oscilaciones o el nivel de voltaje se mantenga sean estables y dentro de ellos se resalta la ubicación de algunos reguladores que ya los hemos hecho en el sitio y del cual tenemos que estar muy atentos y hacer todos los balanceos correspondientes para efectos de que se pueda manejar el nivel de tensión que se requiere, hay diferentes aspectos técnicos que se pueden estar dando y en los cuales nosotros como empresa estamos trabajando para lograr la estabilidad y la consecuencia del mismo” afirma Mónica Hoyos.
Y los transformadores sobrecargados…
Con respecto a la petición de balanceo que piden los residentes del barrio Camilo Torres, esto contesta la Gerente de Electricaribe, “hemos hecho inversiones a nivel del casco urbano, hicimos un proyecto muy bueno a nivel de Curumaní, de hecho ya estamos en la etapa prácticamente final donde estamos terminando el retiro de material que definitivamente ya no presta ningún tipo de atención debido a la inversión que se hizo, dentro de ese proceso hicimos la revisión de algunos de los barrios, sin embargo atenderemos nuevamente la situación para este barrio y miramos a ver el tipo de balanceo, lo importante no es solo referir a la empresa de que haga balanceos o que haga niveles de intervención a través de la red sino que el compromiso sea de ambos lados, en la medida en que cada uno de nuestros clientes modifique el nivel de carga y el nivel de tensión que requiere en su suministro; es importante que haga los reportes a la empresa de manera tal que no se presente sobrecargas en los transformadores”.