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MALA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO

Las oficinas de prensa de muchas entidades territoriales en el Cesar no están haciendo un buen trabajo, el fin principal de toda comunicación digital exterior de gobierno es el de comunicar al ciudadano toda decisión, gestión y ejecución de los regímenes actuales, en síntesis mostrar los hechos más importante de sus representados, ¿Cuáles son las herramientas?, medios comunicacionales offline (radio, prensa y tv) y online(Páginas web, redes sociales o Blogs) a la gente le gusta enterarse del ‘En donde carajos se invierten los recursos’ , aquellos que de una u otra manera pagamos nosotros los ciudadanos.
Dedico más de 12 horas diarias a las Redes Sociales, y en el muro veo como intentan ‘Viralizar’ la información de esas entidades a diestra y siniestra, donde todo es válido, sin cumplir con un manual de comunicación digital, sin la utilización de KPI ni métricas, sin metas por cumplir en un lapso determinado, donde ni siquiera se respeten horarios, modos o reglas de escritura( ejemplo ‘d’ en vez de ‘de’ o ‘q’ en vez de ‘que’), no hay un plan establecido para tal fin, tomar por opción a Twitter como vitrina mediática que también es un error garrafal, allí no deambula la masa, el mayor porcentaje de seres con posibilidad de participación electoral se hallan en Facebook, La mole mediática azul Facebook tiene más de 26 millones de cuentas en nuestro país y Twitter no sobrepasa los 6 millones, en Valledupar no alcanzan ni siquiera las 20 mil cuentas activas.
El que está curtido en el tema sabe que el mensaje es importante, pero también es muy importante el mensajero, asesores de comunicación con prácticas ortodoxas de comunicación piensan que si suben un post en un perfil con pocos o muchos seguidores ya toda la ciudad se enterará del hecho, no solo basta con mirar el engagement o interacción lograda sino que también debe vigilarse a quien y hasta donde llego, he ahí el secreto del éxito, segmentar esa información es importantísimo.
A el alcalde Alex Char lo asesora la empresa consultora de estrategias comunicacionales y de política ‘Estrategia y Poder’ unas de las empresas ubicada en uno de los mejores puestos del ranking nacional, con todos los juguetes, también a la Gobernadora Dilia Francisca Toro y otros personajes políticos del país, esgrimen con un trabajo impecable, sobrio y profesional que es su mejor carta de presentación, mi admiración para ellos.
A las personas les gusta saber ‘Que estás haciendo’ no el ‘Como lo estás haciendo’, es aburrido, las personas que van a mirar la vida digital para escapar de la vida real buscan ver algo extraordinario, poco común, para eso escapan a la virtualidad, por lo tanto hay que saber exactamente qué se debe compartir para no convertirse en un Spamer (quien comparte información indeseada).
Señores, Alcaldes no todo debe salir de sus perfiles, sus perfiles no son institucionales, son personales, -No atiborrar con información al núcleo digital es garrafal -Generar interacción con las cuentas institucionales -Seguir a la gente Generar cercanía con la ciudadanía -Incrementar la presencia de la Alcaldía en espacios virtuales -Aclarar dudas a los ciudadanos -Disipar rumores -Encontrar nuevos interlocutores. Todavía tienen tiempo para hacer un buen trabajo, ojo con las empresas que ofrecen asesoramiento, revisen sus redes, si no se venden ellos menos a ustedes, @GuerraTwitea.

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