El servicio de energía eléctrica lidera las quejas y reclamos en el 2022, según Super Servicios, pues en el primer trimestre, fueron 135.063 trámites y solicitudes de atención personalizada por prestación y facturación que recibió la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y hubo un incremento del 35% en comparación con el mismo periodo de 2021.
De todos estos trámites 39.397 (29 %) se presentaron en el centro del país, en la Territorial Noroccidente de la Superservicios, que cubre los departamentos Atlántico, Magdalena, Guajira y San Andrés hubo 29.959 (22 %); y en la Territorial Nororiente, que abarca a Bolívar, Córdoba, Sucre y Cesar, se registraron 16.026 (12 %).
“El servicio de energía eléctrica concentró el mayor porcentaje de los trámites con 62.516 (46 %), seguido por gas natural con 23.414 (17%), acueducto con 21.406 (16%) y 10.079 (7%) de aseo. Las empresas con mayor número de reclamos son Air-e, Vanti, Enel Colombia y Afinia”, informó el superintendente (e), Lorenzo Castillo Bravo.
En Cesar, Vanti, que presta el servicio de gas en Aguachica, y Afinia, que opera gran parte del departamento, siempre han estado entre las más cuestionadas. A la empresa de energía le han hecho cinco comités de seguimiento por incumplimiento en la gestión del indicador de pérdidas.
Es por eso que los ciudadanos de Valledupar harán plantón el viernes 19 de agosto a las afuera de la sede de Afinia.
