Mediante resolución 271 del 29 de agosto de 2023, la ESE Hospital Rosario Pumarejo de López adoptó el programa de Humanización que establece el compromiso de prestar servicios de salud con calidad, trato digno, tolerancia, respeto y calidez, en un ambiente seguro y confiable, buscando mejorar la comunicación entre el grupo interdisciplinario tratante, el paciente y su familia.
“Queremos que nuestros pacientes reconozcan que no están solos, que cuentan con nosotros, con nuestra mano acogedora, nuestra sonrisa y toda nuestra atención para escucharlos y hacerlos sentir importantes; porque esta es una institución de puertas abiertas”, dijo la agente especial interventora Carmen Sofía Daza Orozco.
La cultura de humanización en el Hospital Rosario Pumarejo de López está basada en el código de ética y valores de la institución, respetando las diferencias socioculturales, promoviendo los derechos y deberes de los usuarios, teniendo en cuenta los valores, el trabajo en equipo y los principios institucionales como la pertinencia, la oportunidad, la seguridad, la honestidad el compromiso, la diligencia y la justicia.
Este año se están implementando nuevas estrategias tendientes a fortalecer la humanización bajo el concepto de la atención centrada en la persona, es decir, no solo tener en cuenta al paciente sino al colaborador, al cuidador y a la comunidad. Se busca además sensibilizar a través de charlas y talleres, a todos los funcionarios administrativos y asistenciales para que encaminen los esfuerzos y conocimientos a alcanzar una atención segura, oportuna y cálida y se trabajará bajo los lineamientos que propone el ministerio de Salud y Protección Social en la Política Nacional de Humanización.
Congreso Nacional
En el marco de estas estrategias está el Congreso Nacional de Humanización que está organizando la ESE Hospital Rosario Pumarejo de López y el Hospital Eduardo Arredondo Daza, que se llevará a cabo el 30 de septiembre próximo en la Fundación Universitaria del Área Andina. En este evento, el Hospital Rosario Pumarejo de López presentará el “Parto Etnocultural”, una experiencia exitosa que cuenta con toda la infraestructura y un personal idóneo de la etnia arhuaca, encargada de preservar las prácticas y tradiciones de los distintos pueblos indígenas de la región en un contexto hospitalario, respetando sus creencias, su cosmogonía y su forma de abordar el parto, brindando atención oportuna con seguridad y calidez.