La Superintendencia Financiera de Colombia sancionó a Bancolombia con una multa de $500 millones debido a las fallas que afectaron sus canales digitales los días 3, 4 y 5 de junio de 2024, las cuales generaron afectaciones a miles de usuarios.
Según la resolución 1866 de 2025, la Superfinanciera determinó que la entidad incumplió sus deberes de transparencia, diligencia y entrega oportuna de información, en el marco del Régimen de Protección al Consumidor Financiero.
El organismo ordenó al banco consignar el valor de la sanción en el Banco Agrario de Colombia, y advirtió que, en caso de retraso, se aplicará un interés del 1,5 veces el bancario corriente.
Con esta medida, la Superfinanciera busca reforzar la responsabilidad de las entidades financieras frente a la estabilidad y continuidad de sus servicios digitales, pilares fundamentales en la confianza del sistema financiero del país.