Jassel Mendoza Arias denunció los retrasos en la entrega de un dispositivo médico ordenado para su hijo Alejandro, un niño de cinco años que presenta secuelas derivadas de una hipoxia isquémica cerebral severa y que requiere el aparato para avanzar en su proceso de rehabilitación.
Según explicó la madre, desde enero de este año un especialista formuló un dispositivo ortopédico conocido como Twister, destinado a corregir alteraciones en la postura y movilidad del menor. Aunque la autorización fue emitida por Salud Total EPS, asegura que han transcurrido varios meses sin que el equipo sea entregado.
La familia indicó que inicialmente el trámite fue asignado a un proveedor en Cartagena y posteriormente trasladado a una IPS en Valledupar, donde al niño le realizaron las mediciones necesarias para la fabricación del aparato. Sin embargo, hasta la fecha no han recibido información clara sobre el estado del proceso.
Mendoza afirmó que ha acudido en repetidas ocasiones a los canales de atención de la EPS buscando una solución, pero sostiene que aún no obtiene respuestas concretas. Por ello, hizo un llamado a las autoridades de salud para que intervengan y agilicen la entrega del dispositivo.
La madre advirtió que el retraso está afectando el tratamiento de su hijo, ya que el uso oportuno del aparato es clave para evaluar su evolución y continuar con las terapias recomendadas por los especialistas. Hasta el momento, la EPS no se ha pronunciado públicamente sobre la situación denunciada.