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Afinia entre las empresas de servicios con mayores quejas en el país

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios reportó que durante el año 2021 recibieron 255.564 trámites y 16.646 solicitudes de asesoría relacionadas con la prestación de los servicios públicos, revelando que Afinia, Air-e, Codensa, EPM, Vanti, Gas Natural del Oriente y la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá encabezan la lista de prestadores con mayores quejas y reclamos en Colombia.

Según datos de Superservicios, la principal inconformidad de los usuarios está relacionada con la medición del consumo, cobros inoportunos o cobros por reconexión, donde el servicio de energía eléctrica se mantiene como el de mayor reclamación por parte de los usuarios en el país con casi 110 mil trámites y solicitudes, el gas natural ocupó el segundo lugar con 45.737, seguido por el de acueducto con 39.333, aseo con 17.899 trámites, alcantarillado y gas licuado de petróleo con 1.117 y 164, respectivamente.

“Con estas empresas, que atienden el mayor número de usuarios en el país y cubren gran parte del territorio nacional, mantenemos una vigilancia directa, se observan avances en la mayoría de las metas establecidas, y frente a los rezagos los hemos instado a su cumplimiento y hemos reforzado las visitas de inspección para que se asegure la mejora de los servicios en los plazos establecidos por la entidad”, anunció Natasha Avendaño superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios.

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