Avianca anunció la reprogramación de su operación aérea entre Colombia y Venezuela luego de recibir una alerta de seguridad emitida por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) y recomendaciones adicionales de la autoridad aeronáutica colombiana. La aerolínea aseguró que la decisión responde estrictamente a lineamientos oficiales y reafirmó que su prioridad continúa siendo la protección de pasajeros y tripulaciones.
Con más de 60 años de servicio ininterrumpido entre ambos países, Avianca explicó que solicitó a las autoridades una aclaración detallada de las advertencias difundidas, con el objetivo de planificar la operación de manera segura y garantizar continuidad en las rutas. Mientras recibe estos lineamientos, la compañía anunció la reprogramación de los vuelos programados para el 27 de noviembre en la ruta Bogotá–Caracas, los cuales se trasladarán al viernes 5 de diciembre.
La aerolínea indicó que los viajeros con reservas confirmadas podrán hacer uso inmediato de tres alternativas para ajustar sus itinerarios:
Reprogramar el viaje en la misma ruta, sin costos adicionales y con posibilidad de viajar hasta un año después de la fecha original.
Modificar el itinerario vía Cúcuta, como origen o destino, sin cobros adicionales y sujeto a disponibilidad.
Solicitar reembolso de los trayectos no utilizados.
Los cambios podrán gestionarse a través del contact center, puntos de venta oficiales o agencias de viaje cuando corresponda.
Avianca reiteró que continuará monitoreando las indicaciones de seguridad internacionales y nacionales para garantizar una operación segura y confiable para todos sus usuarios.