Una lucha incansable frente al servicio prestado por parte del Sistema Integral de Transporte Público de Valledupar SIVA, tienen permanentemente los usuarios.
El gerente Jaime Gonzales Mejía mencionó a través de su informe en la Asamblea del Cesar, a finales del 2025, gran cantidad de cosas, pero no logró dar una solución óptima que garantice el buen servicio del único medio de transporte público de la ciudad de Valledupar.
Debido a las irregularidades, muchos usuarios han presentado su insatisfacción ante el Semanario La Calle, buscando una solución por parte del gerente Jaime Gonzales Mejía, porque hasta la fecha, el gerente no presenta explicaciones algunas del por qué surgen estas anomalías en el servicio público con el que cuenta la ciudad.
Rutas que no están cumpliendo su recorrido, lapso de hasta 40 minutos para que los usuarios puedan acceder a un bus y vehículos que se quedan varados a mitad del camino, son entre otras, las quejas de los usuarios.
¿Qué dicen los usuarios?
‘A veces dura uno hasta media hora o 40 minutos esperando la buseta’
Ana Dolores Negrete: La usuaria reportó que, si bien el servicio de la ruta 214 es cómodo y no presenta problemas de sobrecupo, la eficiencia se ve afectada por las excesivas demoras. Según su testimonio, los tiempos de espera en el paradero oscilan entre los 30 y 40 minutos, lo que representa el principal punto a mejorar para quienes dependen del sistema para realizar sus diligencias.
´El servicio al principio estaba muy bueno, pero ahora a veces uno demora hasta más de media hora esperando un bus’.
Leydis Cataño: La usuaria Leydis denunció un notable deterioro en la calidad de la ruta 515, señalando que actualmente el servicio es deficiente debido a tiempos de espera que superan los 30 minutos y a la mala operatividad de los conductores, quienes transitan con exceso de velocidad y omiten las paradas. Según su testimonio, existe una desarticulación en las frecuencias, pues las unidades suelen pasar seguidas sin recoger pasajeros, lo que califica como una situación «demasiado pesada» que afecta la movilidad de los ciudadanos.
‘Al principio era espectacular, ahorita está regular; hay rutas como la 412 que se demoran demasiado y quitaron la llegada al cementerio’
María Martínez: La usuaria María Martínez calificó como «regular» el estado actual del servicio, denunciando una pérdida de calidad reflejada en la excesiva demora de rutas críticas como la 412, la eliminación de la parada en el cementerio Jardines del Ecce Homo y el deterioro en la atención de los conductores. Respecto al posible aumento de la tarifa a $3.400, Martínez señaló que el incremento no es recíproco, ya que el sistema ha fallado en aspectos básicos como el funcionamiento del aire acondicionado y la cortesía del personal, sugiriendo que el sistema ha perdido la eficiencia y el buen trato que lo caracterizaban en sus inicios.
El gerente está mudo
La Calle quiso darle respuestas a los usuarios buscando la versión del gerente del Siva Jaime González, pero no fue posible a través del wasap, razón por la que el medio de comunicación se trasladó hasta su oficina, pero a pesar de estar en el lugar y le fue anunciado la presencia del medio de comunicación, no quiso atender las preguntas.