José María Gutiérrez Baute fue uno de los funcionarios del gobierno de Augusto Ramírez Uhía que no pasó desapercibido, entre muchas cosas que le jugaron a favor está el haber ocupado la gerencia de dos sectoriales de suma importancia para el gobierno como lo es Emdupar y la Terminal de Transportes; a la primera renunció hace cerca de un mes.Hablamos con él sobre todo ese periodo administrativo y lo que viene alejado de la función pública.
Semanario La Calle: Hablemos de su primera experiencia en este periodo administrativo, llegó a la terminal de transportes, ¿en qué estado la encontró?
José María Gutiérrez: llegamos en el 2016, la Terminal de Transportes era la antepenúltima en el ranking, era de las peores del país, luego de 20 meses de trabajo la dejamos como la mejor de la región Caribe administrativamente. Asumimos el reto del parqueadero municipal que era el escándalo constante, amenazas y denuncias de presuntos hechos de corrupción y en ese tiempo pudimos recuperar no solamente la confianza sino estabilizar los ingresos de la terminal y unas innumerables obras que de una u otra manera nos graduaron como la mejor terminal del caribe un año después.
SLC: ¿Cómo la entregó?
JMG: entregamos una Terminal de Transporte operando, optimizada y capacitada en servicio al cliente, sala de abordaje, infraestructura, remodelada; subimos el índice de crecimiento de pasajeros, se pudo renovar y gestionar la mejora del servicio.
SLC: ¿Cuál fue su mejor logro en esta sectorial?
JMG: recuperar la imagen como la segunda mejor terminal de país y la primera de la región Caribe; se pudo certificar en calidad, no solo recuperarla físicamente sino también en el servicio al cliente, mejorando la experiencia de los usuarios y la mayor satisfacción que pudimos tener fue poderla lograr como el estándar de proceso, toda vez que pudimos certificar en calidad: sala de abordaje, remodelación en su fachada, obras de infraestructura a lo largo y ancho del terminal pero también recuperar la confianza del parqueadero municipal sistematizado y blindar el proceso.
SLC: ¿Qué diferencia encontró entre administrar la terminal de Transportes de Valledupar y la Empresa de Servicio Públicos de Valledupar?
JMG: cuando pasamos de la Terminal a la gerencia de Emdupar, las diferencias fueron enormes, una era prestar el servicio de transporte y la otra prestar el servicio de agua a los vallenatos, y creo que fue uno de los mayores retos poder garantizar que en los barrios hubiera un buen servicio, que los manjoles no se rebosaran y sobre todo una entidad que recibimos a finales del 2017 a punto de liquidarla, mal económicamente, financieramente inviable con un programa de gestión en la Superintendencia de Servicios Públicos incumplido, recuerdo que estaba en un 13% y a punto de ser intervenida y dos años después los resultados se pueden ver.
SLC: Entre las dos, ¿cuál le dejó mayor satisfacción?
JMG: sin duda entre las dos Emdupar fue una experiencia que nos dejó mayor crecimiento profesional, mayor responsabilidad en la toma de decisiones, un manejo más gerencial; todos los días desde que entramos al cargo hasta que salimos pudimos diseñar la estrategia ‘Emdupar al barrio’ a través de la cual se realizaron 407 brigadas donde salimos del aire acondicionado a escuchar a la gente, a entender su problemática pero también a dar solución, y sobre los primeros seis meses que fueron para planificar no solo el aumento del recaudo, sino también el servicio.
SLC: ¿Algo que pudiera reversar?, es decir hoy desde afuera dice si pudiera volver a estar ahí no habría hecho o no hiciera esto.
JMG: no reversaría nada, más bien aumentaría las salidas a los barrios, la comunicación con los líderes comunales, intensificaría la mejora del servicio, pero analizando la gestión no reversaríamos ninguna decisión; creo que fue algo bien planeado, algo serio y decente.
SLC: ¿Por qué se va de Emdupar antes de terminar este año?
JMG: creo que estamos cerrando un capítulo, no se cierra el libro, una gestión de dos años, un gobierno que cierra exitosamente, creemos también que pudimos dejarle a la ciudad un recaudo que recibimos en 2.400 millones y lo pudimos dejar en 4.100, una recuperación financiera, administrativa, una inversión de este gobierno de 106 mil millones de pesos, un tanque de almacenamiento de 20 millones de litros que ya entra en funcionamiento en el mes de diciembre, a más tardar en el mes de enero. Creemos que en dos años se pudo modernizar la empresa.
SLC: ¿Qué le deja de experiencia estos cuatro años administrativos?
JMG: la experiencia más valiosa que nos dejan estos cuatro años, es que primero se gobierna para la gente, para el beneficio de la gente, tanto en la Terminal de Transportes como en Emdupar lo que pudimos hacer fue interactuar claro en cada uno de los barrios, escuchando a los presidentes de junta, ediles, concejales, vocales de control; deja una experiencia administrativa, personal y familiar que nos va a permitir como ciudad cada día dejar la huella y bueno, la experiencia más importante que me pude haber llevado en estos cuatro años es que Dios siempre va acompañando cuando las cosas se hacen bien. Quisimos hacer de estas dos gerencias algo decente, decidimos hacer las cosas bien y sobre todo que antes de ser gerente, hay que ser un buen ciudadano.
SLC: ¿Qué viene para José María Gutiérrez después de estos años de trabajo?
JMG: lo que se viene ahorita es un tema familiar, un tema académico, vamos a tratar de hacer un doctorado, sí queremos servirle a la ciudad debemos seguirnos preparando, estamos haciendo vueltas para iniciar un doctorado en Gerencia que creemos que nos va ayudar a seguir creciendo. Creo que voy a seguir en lo público, seguiré aportando a la ciudad y desde cualquier lugar donde podamos estar dejar la huella.